Return & Refund Policy – Selorin
Bei Selorin möchten wir Ihnen – egal, wo auf der Welt Sie sich befinden – ein herausragendes Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgaben
Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Dafür müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
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Der Artikel ist unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung.
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Sämtliches Zubehör, Etiketten und Anleitungen liegen bei.
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Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf.
Wichtig: Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundensupport:
E-Mail: contact@selorin.com
Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Erstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben und er unsere Rückgaberichtlinie erfüllt, beginnen wir mit der Rückerstattung.
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Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
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Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter und Ihrer Bank.
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Bei einem Herstellungsfehler können Sie zwischen voller Rückerstattung, Umtausch oder Guthaben für unseren Shop wählen.
Internationale Kundschaft
Wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie:
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Rücksendekosten trägt die Kundin/der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder defekter Artikel).
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Zölle und Einfuhrsteuern, die in Ihrem Land angefallen sind, sind nicht erstattungsfähig.
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Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung per E-Mail an contact@selorin.com und fügen Sie Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Problems bei. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.
Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie erreichen Sie uns unter:
E-Mail: contact@selorin.com
Selorin behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben.